# Hilfecenter
Finde Anleitungen, Tipps und Tricks für den perfekten Umgang mit deinem hochsicheren Privary Fototresor und Videotresor. Öffne das Menü 
oben links um alle Hilfethemen anzuzeigen.
### Allgemein
* [**Tresor erstellen**](/tresor-erstellen)
* [**Fotos sichern**](/fotos-sichern)
* [**Videos sichern**](/videos-sichern)
* [**Dokumente sichern**](/dokumente-sichern)
* [**Ordner erstellen**](/ordner-erstellen)
* [**Sichere Notizen anlegen**](/sichere-notiz-anlegen)
* [**Organisieren & Sortieren**](/organisieren-and-sortieren)
* [**Passwort wiederherstellen**](/passwort/passwort-wiederherstellen)
### Sichern und wiederherstellen
* [**Backups erstellen**](/backups-erstellen)
* [**Auf ein neues Gerät kopieren**](/backups-erstellen/auf-ein-neues-gerat-kopieren)
### Erweiterter Schutz & Komfort
* [**Fingerabdruck aktivieren**](/allgemein/fingerabdruck-aktivieren)
* [**Gesichtserkennung**](/allgemein/gesichtserkennung)
* [**Eindringlinge erkennen**](/allgemein/eindringlinge-schnappen)
* [**Privary unsichtbar machen**](/allgemein/verstecke-die-app)
* [**Cloudsicherung aktivieren**](/backups-erstellen#die-verschluesselte-cloud)
* [**Zweiten Tresor anlegen (FakeTresor)**](/allgemein/zweiter-tresor-faketresor)
* [**SD-Karte aktivieren**](/allgemein/sd-karte-als-speicher)
* [**Design & Styling**](/allgemein/design-and-styling)
* [**Duplikate finden**](/allgemein/duplikate-finden)
### Maximale Sicherheit
* [**Erfahre warum Privary sicherer ist als vergleichbare Apps**](/allgemein/privary-vs-andere-apps)
* [**Erhöhe den Sicherheitslevel**](/tips-und-tricks/erhohe-deinen-sicherheitslevel)
Öffne das Menü oben links um alle Hilfethemen anzuzeigen.
# Tresor erstellen
Dein Smarthone beinhaltet sensible und private Daten über dich. Erstelle deinen persönlichen Privary Tresor um deine Daten sicher vor anderen Personen und Hackern zu schützen.
## Installiere Privary
Öffne den Google Play Store und installiere Privary.
:link: [**Download von Google Play**](https://bit.ly/3DuxQ7S)
## Erstelle deinen Tresor
Installation abgeschlossen? Gut! Erstellen wir nun deinen sicheren Tresor:
Starte Privary auf deinem Smartphone. Eventuell fragt dich die App die erforderlichen Berechtigungen zu erteilen. Diese sind erforderlich, damit Privary funktionieren kann und deinen Tresor erstellt. Erfahre mehr darüber warum Privary Berechtigungen benötigt um zu funktionieren.
Im nächsten Schritt fragt dich Privary nach einer privaten PIN, einem Passwort oder Muster.
Nutze das Tastatur Symbol 
von oben rechts oder das Muster Symbol 
um deinen bevorzugten Logintyp zu wählen.
Gebe deine PIN ein, ein Passwort oder ein Muster das niemand anderes kennt und idealerweise eine Mindestkomplexität aufweist ([hier gibt's Tips dazu](/tips-und-tricks/erhohe-deinen-sicherheitslevel)).
{% hint style="info" %}
**Dein Passwort ist sehr wichtig.** Merke es dir sehr sehr gut und aktiviere zusätzlich die Passwortwiederherstellung
{% endhint %}
## Passwortwiederherstellung aktivieren
Privary fragt dich nach einer E-Mail um die Passwortwiederherstellung zu aktivieren. Wir empfehlen die Option zu nutzen.
Wenn du eine Offline-Passwortwiederherstellung bevorzugst, erstelle ein [alternatives Zugangspasswort](/passwort/wiederherstellung-aktivieren#zugang-per-alternativ-passwort) in den Privary Einstellungen.
Egal für welche Passwortwiederherstellung du dich entscheidest, beide Optionen nutzen den selben Verschlüsselungsalgorithmus der überall in Privary verwendet wird. AES CTR 256-bit.
# Tresor löschen
### Option 1: Ich kann mich nach wie vor anmelden
Öffne die Privary Einstellungen und wähle ganz unten die Option *Werkseinstellungen*.
{% hint style="info" %}
Erstelle ein Backup bevor du den Tresor löschst. Gelöschte Dateien können ohne ein Backup nicht wiederhergestellt werden
{% endhint %}
### Option 2: Die Anmeldung ist nicht möglich
Hast du bspw. dein Passwort unwiederbringlich vergessen und möchtest einen neuen Tresor erstellen, öffne eine Dateimanager App. Die App muss auch versteckte Dateien anzeigen können. Das kann in den Einstellungen der Dateimanager App eingestellt werden.
Lösche den Datenordner *`.privary`*. Dieser Ordner liegt entweder direkt auf dem Gerätespeicher/SD-Karte oder im Ordner "DCIM"
{% hint style="info" %}
Wir empfehlen vorher ein Backup zu erstellen da gelöschte Dateien ohne Backup nicht wieder herstellbar sind. Alternativ benenne den Ordner *`.privary`* um in *`.privary-old`* anstatt ihn zu löschen
{% endhint %}
# Fotos sichern
Dein Tresor kann jedes Foto sicher schützen und verstecken.
## Fotos in den Tresor importieren
Melde dich im Tresor an und drücke auf :heavy\_plus\_sign: unten rechts in der Hauptansicht. Wähle die Option *Dateien importieren und sichern*.
Privary zeigt alle Fotos und Ordner aus der normalen Fotogalerie an. Such einen beliebigen Ordner aus und tipp auf ein Foto das du in deinen privaten Tresor hinzufügen möchtest. Bestätige die Auswahl mit dem *Import-Button* ganz unten.
{% hint style="success" %}
**Tip:** Drücke für eine Sekunde auf einen Ordner in der Fotos-Ordneransicht, um den Selektiermodus zu starten. So kannst du einfach einen oder mehrere Ordner importieren
{% endhint %}
### Ein paar Tricks:
* Drücke und ziehe ein Foto im Importmenü, um schnell viele Fotos für den Import auszuwählen
* Öffne einen Ordner und drücke auf importieren ganz unten ohne ein Foto auszuwählen. So wird der gesamte Ordner importiert
* Wähle :heavy\_plus\_sign: aus einem bereits erstellten Ordner in deinem Tresor, um Fotos direkt in diesen Ordner zu importieren
{% hint style="success" %}
**Top Tip:** Sende aus einer beliebigen App ein Foto an Privary um es zu sichern. Beispielsweise aus WhatsApp, Facebook oder SnapChat
{% endhint %}
# Videos sichern
Privary kann jedes beliebige Video sicher schützen und verstecken.
## Videos in den Tresor importieren
Drücke auf :heavy\_plus\_sign: unten rechts in der Hauptansicht und wähle *Dateien importieren und sichern*.
Wische nach rechts oder wähle den **Videos Tab** aus.
Wähle einen beliebigen Ordner aus und tipp auf ein Video das du zu deinem privaten Tresor hinzufügen möchtest. Bestätige die Auswahl mit dem *Import-Button* ganz unten.
### Ein paar Tricks:
* Drücke und ziehe ein Video im Importmenü um schnell viele Videos für den Import auszuwählen
* Wähle :heavy\_plus\_sign: aus einem bereits erstellten Ordner in deinem Tresor, um Videos direkt in diesen Ordner zu importieren
{% hint style="success" %}
**Tip:** Sende aus einer beliebigen App ein Video an Privary um es zu sichern. Beispielsweise aus dem MxPlayer, Facebook oder TikTok
{% endhint %}
# Dokumente sichern
Dein privater Tresor kann jeden Dateityp sicher schützen und verstecken. Ganz egal ob PDF, Word oder Excel.
## Dokumente in den Tresor importieren
Drücke auf :heavy\_plus\_sign: unten rechts in der Hauptansicht und wähle *Dateien importieren und sichern*.
Wische nach rechts oder wähle den **Dateien Tab** aus.
Wähle einen beliebigen Ordner oder ein beliebiges Dokument aus, das du zu deinem privaten Tresor hinzufügen möchtest. Bestätige die Auswahl mit dem *Import-Button* ganz unten.
{% hint style="success" %}
**Tip 1:** Wähle einen Ordner aus um die Unterordner und alle darin befindlichen Dateien direkt zu importieren. Privary behält die Datei- und Ordnerstruktur bei.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
**Tip 2:** Sende aus einer beliebigen App ein Dokument an Privary um es zu sichern. Beispielsweise aus Office, Adobe Acrobat Reader oder aus einer Dateimanager App
{% endhint %}
## Dokument öffnen
Wähle das Dokument im Tresor aus und öffne es. Privary öffnet PDF oder TXT Dateien standardmäßig mit der integrierten Darstellung. Drücke für eine Sekunde auf den Öffnen-Button um die Datei mit einer externen App zu öffnen.
{% hint style="info" %}
Falls du ein Dokument nicht öffnen kannst, bspw. PDF oder TXT, öffne einfach den Google Play Store und installiere eine App, die das Dateiformat unterstützt
{% endhint %}
Privary erlaubt anderen Apps natürlich nicht deine gesicherten Daten zu lesen und vermittelt stattdessen eine temporäre Kopie. Wenn du eine Datei außerhalb von Privary änderst, importiere die Datei erneut um die geänderte Datei in deinem Tresor aufzubewahren.
# Ordner erstellen
Ordner helfen dir ganz einfach deine privaten Fotos, Videos und Dokumente so zu sortieren, wie du es dir vorstellst.
Drücke auf :heavy\_plus\_sign: unten rechts in der Hauptansicht und wähle *Ordner erstellen*.
Geb einen Namen für den neuen Ordner ein und bestätige. Der neue Ordner wird im aktuell geöffneten Ordner angelegt.
{% hint style="success" %}
Ordner sind perfekt um die Übersicht zu behalten und Dateien zu organisieren.
**Tip:** Erstelle Unterordner in dem du zunächst einen Ordner aus deinem Tresor auswählst und dann einen neuen Ordner darin erstellst
{% endhint %}
### Wähle ein Vorschaubild
Öffne den gewünschten Ordner oder wähle den Cover-Button 
aus dem Menü oben. Tippe auf ein beliebiges Foto um es als Vorschaubild für den Ordner einzustellen.
Du kannst Fotos als Vorschaubild für einen Ordner auswählen, die direkt im Ordner vorliegen.
# Sichere Notiz anlegen
Privary kann auch deine sensiblen Notizen sicher abspeichern.
## Notiz anlegen
Drücke auf :heavy\_plus\_sign: unten rechts in der Hauptansicht und wähle *Notizen*.
Mit dem :heavy\_plus\_sign: unten rechts kannst du eine neue Notiz anlegen. Änderungen werden automatisch gespeichert wenn du eine Notiz verlässt oder schließt.
{% hint style="success" %}
Notizen werden sicher verschlüsselt mit AES CTR 256
{% endhint %}
## Farben ändern
Die Text- und Hintergrundfarbe einer Notiz kann verändert werden. Wähle oben rechts das Farben-Symbol :art:
## Sortieren
Standardmäßig nach Datum / Uhrzeit, so dass zuletzt geänderte Notizen ganz oben erscheinen.
Ändere die Sortierung mit dem Sortier-Symbol oben rechts.
## Notiz löschen
Gehe in die Hauptansicht wo alle erstellten Notizen angezeigt werden auf wische auf einer Notiz von rechts nach links.
{% hint style="info" %}
Gelöschte Notizen können nicht wiederhergestellt werden
{% endhint %}
# Organisieren & Sortieren
Wir sollten stets die Freiheit haben, unsere Fotos, Videos und Dokumente so zu sortieren, wie wir es möchten. Privary gibt dir genau diese Freiheit.
### Darstellung der Vorschaubilder ändern
Wähle
aus dem Menü oben.
Mit **Ansicht ändern** kannst du die Anzahl an Dateien pro Reihe ändern und das Design anpassen.
{% hint style="success" %}
**Tip:** Drücke paar Mal auf **Ansicht ändern** um alle verfügbaren Designs anzusehen
{% endhint %}
### Dateien sortieren
Wähle und aktiviere die gewünschte Sortieroption. Die Sortierung wird für den aktuellen Ordner übernommen. Du kannst für jeden angelegten Ordner eine eigene Sortierung nutzen.
{% hint style="success" %}
**Drag & Drop** ein Foto oder Dokument um es nach belieben zu platzieren
{% endhint %}
### Verschieben und kopieren
Drücke für eine Sekunde auf eine Datei um den Selektiermodus zu starten. Wähle nun die Dateien aus die du verschieben oder kopieren möchtest und bestätige die Auswahl mit dem Kopieren- 
oder Verschieben- 
Button aus dem Menü oben.
### Private Ansicht aktivieren
Wähle um Vorschaubilder für Ordner zu deaktivieren. Perfekt wenn du jemandem etwas bestimmtes in deinem Tresor zeigen möchtest, ohne das andere Inhalte sichtbar sind.
# Dateien entsperren
Drücke für eine Sekunde auf eine Datei um den Selektiermodus zu starten. Wähle nun die Dateien aus die du entsperren möchtest und bestätige die Auswahl mit dem Entsperren-Button :unlock: aus dem Menü oben.
{% hint style="warning" %}
Entsperrte Dateien sind nicht länger sicher verschlüsselt und können von jeder Person betrachtet werden, die Zugriff auf das Gerät erlangt
{% endhint %}
Nutze den blauen Pfeil im Entsperrmenü um den Zielpfad für die entschlüsselten Dateien anzugeben oder die Verzeichnisstruktur beizubehalten.
# Backups erstellen
Datensicherheit bedeutet neben vollständiger Verschlüsselung auch vollständig verschlüsselte Backups. So bist du geschützt, wenn du dein Gerät verlierst oder falls es kaputt geht.
## Die verschlüsselte Cloud
Backups sind unerlässlich um eine Sicherung zu haben, falls Dein Gerät verloren geht oder irgendeinen Defekt erleidet. Was auch immer dann mit deinem Smartphone passiert, du kannst deinen Tresor vollständig wiederherstellen.
Aktiviere die Cloud in den Privary Einstellungen.
Die Cloud verwendet deinen privaten Google Drive™ anstatt irgendwelche unbekannte Server. Der Datentransfer ist mit TLS verschlüsselt und die Dateien mit der besonders starken Privary Verschlüsselung (AES CTR 256).
Merke dir immer das Google Konto welches du verwendest, falls du mehrere in Verwendung hast. Es beinhaltet dein Tresor-Backup.
## Aus der Cloud wiederherstellen
Starte Privary mit dem selben Passwort wie zuvor verwendet und aktiviere die Cloud mit dem selben Google Konto, dass du auch zuvor für die Cloud verwendet hast. Das ist wichtig, da dass Google Konto deine gesicherten Daten beinhaltet.
Sobald du die Cloud aktiviert hast, wird Privary automatisch alle Dateien aus deiner Cloudsicherung importieren. Das kann je nach Menge der Dateien in der Cloud etwas dauern.
{% hint style="info" %}
Verwende immer das selbe Google Konto für die Cloud wenn du von einem Gerät auf ein anderes wechselst
{% endhint %}
## Erstelle eine verschlüsselte Backupdatei
Ziehe diese Option nur dann in Betracht, wenn du ein Offline-Backup bevorzugst.
Wähle *Backup erstellen* in den Privary Einstellungen. Die Backupdatei wird im Ordner Privary *backups* auf deinem Gerätespeicher oder der SD-Karte erstellt (je nach Auswahl).
Schau dir den genauen Pfad zu erstellten Backupdatei an, in dem du die Option *Backup importieren* auswählst.
{% hint style="success" %}
**Tip:** Kopiere Backupdateien auf deinen PC oder auf deine bevorzugte Cloud
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
**Wichtig:** Wenn du die SD-Karte als Speicherort für dein Backup auswählst, stelle sicher dass das Dateisystem der SD-Karte nicht FAT32 ist, denn das kann Dateien mit einer Maximalgröße von lediglich 4GB pro Datei speichern. Es können dann unvollständige Backups entstehen. [Erfahre mehr](/allgemein/sd-karte-als-speicher#welches-dateisystem-fuer-meine-sd-karte)
{% endhint %}
## Aus einer Backupdatei wiederherstellen
Platziere die Backupdatei direkt auf dem Gerätespeicher anstatt in einen Ordner. Privary sucht nicht auf deinem gesamten Gerät nach einem Backup aus Datenschutzgründen.
Starte Privary mit dem selben Passwort wie zuvor verwendet und wähle *Backup importieren* in den Privary Einstellungen. Wähle das angezeigte Backup für den Import.
{% hint style="info" %}
Falls du die Backupdatei(en) nicht sehen kannst, stelle sicher, dass du sie auf direkt auf dem Gerätespeicher platziert hast oder im Ordner "Privary *backups*" (Schreibweise beachten)
{% endhint %}
## Ich möchte auf ein neues Handy umziehen
:link: [**Auf ein neues Gerät kopieren**](/backups-erstellen/auf-ein-neues-gerat-kopieren)
# Auf ein neues Gerät kopieren
Verwende die [verschlüsselte Cloud ](/backups-erstellen#die-verschluesselte-cloud)für die einfachste Übertragung deines gesamten Tresors. Alternativ kannst du auch eine Backupdatei nutzen:
1. [Erstelle ein Backup](/backups-erstellen#erstelle-eine-verschluesselte-backupdatei) auf dem alten Gerät
2. [Kopiere das Backup](/backups-erstellen#aus-einer-backupdatei-wiederherstellen) auf das neue Gerät um es zu importieren
# Backups FAQ
### Sind Backups verschlüsselt?
Ja. Alles in Privary ist ausnahmslos verschlüsselt. Inhalte eines Backups sind immer mit AES CTR 256 verschlüsselt.
### Wie kann ich ein Backup aus der Cloud wiederherstellen?
:link: [Aus der Cloud wiederherstellen](/backups-erstellen#aus-der-cloud-wiederherstellen)
### Ich erhalte die Meldung *BK-1* beim Import einer Backupdatei
1. Prüfe das ausreichend freier Speicher verfügbar ist. Mindestens so viel wie die Größe der Backupdatei
2. Importiere das Backup manuell:
Öffne das Backup mit einem Dateimanager oder Tool wie bspw. Winzip / Winrar. Verschiebe alle Dateien und Ordner die sich in dem Backup befinden, in den Privary Datenordner *`.privary`*. Dieser Ordner liegt direkt auf dem Gerätespeicher oder der SD-Karte, je nach dem, welcher Speicherort eingestellt ist. Schau auch im Ordner "DCIM".
Wenn bei dem Verschieben gefragt wird Dateien zu überschreiben, bestätige mit Ja. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, melde dich in deinem Privary an. Alle Dateien aus dem Backup sind nun importiert und werden mit dem zutreffenden Passwort entschlüsselt.
P.S.: Der Datenordner .privary ist standardmäßig versteckt. Ist der Ordner für dich nicht sichtbar, aktiviere die Option "Versteckte Dateien anzeigen" bzw. "Systemdateien anzeigen" in deiner Dateimanager App.
Du hast das Backup manuell importiert aber die Dateien werden nach dem Login nur grau angezeigt? [Passwort prüfen](/passwort/passwort-wiederherstellen/ich-kann-mein-passwort-nicht-wiederherstellen#use-the-password-deep-check)
# Fingerabdruck aktivieren
👑 Perfekt um deinen Tresor Blitzschnell zu öffnen. Egal wie komplex dein Passwort ist.
## Los geht's
Aktiviere einen Fingerabdruck in deinen Geräteeinstellungen um fortzufahren.
Wähle die Option *Fingerabdruck / Gesichtserkennung* in den Privary *Einstellungen*. Lege deinen Finger auf den Fingerabdrucksensor und warte einen Moment bis zu Bestätigung.
## Das ist sicher!
Privary verwendet Hardwarebasierte Authentifizierung für den Fingerabdruck (Klasse 3 / Starke Biometrische Authentifizierung). Die Fingerabdruck-Daten können ohne Authorisierung nicht ausgelesen werden.
{% hint style="info" %}
Ändern oder hinzufügen eines Fingerabdrucks in den Einstellungen deines Geräts macht es erforderlich, den Fingerabdruck in den Privary Einstellungen zu reaktivieren
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
**Wichtig:** Merke dir dein Passwort immer gut auch bei Login per Fingerabdruck. Stelle sicher, dass du die [Passwortwiederherstellung](/passwort/passwort-wiederherstellen) verwendest für den Fall dass du dein Passwort vergisst
{% endhint %}
Du möchstest stattdessen die Gesichtserkennung oder Iris-Erkennung verwenden? [Gesichtserkennung und Iris-Erkennung](/allgemein/gesichtserkennung)
# Gesichtserkennung
👑 Öffne deinen Tresor blitzschnell, selbst wenn du ein sehr komplexes Passwort eingestellt hast.
## Vorbereitung
Nicht alle Geräte unterstützen die erforderliche Klasse 3 / Starke Biometrische Authentifizierung für die Gesichts- oder Iris-Erkennung.
Wenn du nicht sicher bist ob dein Gerät dies unterstützt, frag einfach beim Hersteller nach.
## Los geht's
Aktiviere die Gesichtserkennung in deinen Geräteeinstellungen um fortzufahren.
Wähle die Option *Fingerabdruck / Gesichtserkennung* in den Privary *Einstellungen*. Wähle Gesichtserkennung oder Iris-Erkennung und warte einen Moment bis zu Bestätigung.
{% hint style="info" %}
Ändern oder hinzufügen eines Parameters für die Gesichtserkennung in den Einstellungen deines Geräts macht es erforderlich, die Gesichtserkennung in den Privary Einstellungen zu reaktivieren
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
**Wichtig:** Merke dir dein Passwort immer gut auch bei Login per Gesichts- bzw. Iris-Erkennung. Stelle sicher, dass du die [Passwortwiederherstellung](/passwort/passwort-wiederherstellen) verwendest für den Fall dass du dein Passwort vergisst
{% endhint %}
Du möchstest stattdessen den Login per Fingerabdruck aktivieren? [Fingerabdruck aktivieren](/allgemein/fingerabdruck-aktivieren)
# Eindringlinge schnappen
👑 Finde heraus wer in der unmittelbaren Umgebung versucht dich auszuspionieren.
## Hole die volle Kontrolle
Privary eingebaute Einbruchserkennung macht es ganz einfach möglich, potentielle Eindringlinge automatisch mit einem Selife aufzunehmen.
## Los geht's
Öffne die Privary Einstellungen und wähle *Eindringlinge erkennen*. Aktiviere die Option und bestätige die Berechtigung damit Privary einen Selfie aufnehmen kann wenn dich jemand ausspionieren möchte.
Wichtig: Wähle bei der Berechtigung die Option "*Bei Nutzung der App*" sonst ist die Funktionalität möglicherweise eingeschränkt.
## Einbruchsversuche anzeigen
Wähle *Eindringlinge erkennen* in den Privary Einstellungen um alle Einbruchsversuche anzuzeigen. Du kannst auch Datum und Uhrzeit einsehen.
{% hint style="success" %}
**Tip:** Nutze den [**Unsichtbarmodus**](/allgemein/verstecke-die-app) um Privary vollständig unsichtbar zu machen wenn du erweiterten Schutz benötigst.
{% endhint %}
# Verstecke die App
👑 Überlass nichts dem Zufall. Verstecke Privary wenn du nicht möchtest das jemand sehen kann das du einen privaten Tresor hast.
## Vermeide unangenehme Situationen
Nutze den Unsichtbarmodus um Privary vor allen Personen zu verstecken, die möglicherweise Zugriff auf dein Gerät haben können.
## Los geht's
Wähle *Privary* *verstecken* in den Einstellungen. Such ein Appsymbol aus, das du anstatt dem eigentlichen Symbol anzeigen möchtest und drück auf weiter.
{% hint style="success" %}
**Tip:** Mit dem [FakeTresor](/allgemein/zweiter-tresor-faketresor) kannst du einen zweiten Tresor erstellen, der andere Dateien anzeigt als dein Haupttresor
{% endhint %}
# Zweiter Tresor (FakeTresor)
👑 Es kann vorkommen, dass dich jemand zwingt deinen Tresor zu öffnen. Der FakeTresor schützt dich.
## Vermeide unangenehme Situationen
Nutze den FakeTresor um deinen eigentlichen Tresor versteckt zu halten, falls dich jemand zwingt Privary zu öffnen.
## Los geht's
Wähle *FakeSafe* in den Privary Einstellungen. Lege ein Passwort fest, dass anders ist, als von deinem Haupttresor. Log dich dann aus und melde dich mit dem Passwort für deinen FakeTresor an.
**Einfach aber 100% effektiv.**
{% hint style="success" %}
**Tip:** Füge ein paar nicht weiter wichtige Fotos, Videos oder Dokumente in deinen FakeTresor hinzu, um jeglichen Verdacht zu eliminieren
{% endhint %}
# SD-Karte als Speicher
👑 Ja, du kannst deinen gesamten Tresor auf die SD-Karte verlegen und Speicherplatz auf deinem Gerätespeicher freigeben.
## Wie funktioniert das?
Privary transferiert deinen gesamten privaten Tresor auf deine SD-Karte und verwendet den Gerätespeicher nicht mehr damit Speicherplatz freigegeben wird. Klingt einfach? Gut! Der komplexe Algorithmus läuft im Hintergrund denn Privary kommuniziert ausschließlich verschlüsselt mit der SD-Karte.
## Los geht's
Wähle *SD-Karte verwenden* in den Privary Einstellungen. Du siehst dann eine Anleitung.
Kurze Zusammenfassung:
1. In dem Menü um die Schreibberechtigungen für Privary zu erteilen, wähle zunächst das Menü-Symbol 
oben rechts. Aktiviere die Option "Externes Speichergerät anzeigen" und "*Ausgeblendete Objekte anzeigen*". Wenn eine der beiden nicht vorhanden ist, fahre einfach fort
2. Öffne das Menü oben links und wähle die SD-Karte. Sie ist mit einer Diskette markiert 
3. Siehst du nun einen Ordner namens *.privary*? Wähle diesen aus und bestätige mit dem Button ganz unten. Falls du den Ordner nicht siehst, gehe über zum nächsten Schritt
4. Wähle den Ordner *DCIM.* Siehst du hier einen Ordner namens *.privary*? Wähle diesen aus und bestätige mit dem Button ganz unten. Wenn nicht, wähle keinen weiteren Ordner aus und bestätige mit dem Button ganz unten "*Diesen Ordner verwenden*"
Fertig. Sobald du den korrekten Ordner ausgewählt und die Berechtigung erteilt hast, zeigt Privary einen Hinweis zum fortfahren an. Je nach Menge an Dateien kann der Tresor-Tranfer auf die SD-Karte etwas dauern.
{% hint style="success" %}
**Super!** Privary verwendet den internen Gerätespeicher nicht mehr, sobald du die SD-Karte aktiviert hast
{% endhint %}
## Zurück auf den Gerätespeicher
Wähle hierfür einfach *SD-Karte verwenden* in den Privary Einstellungen wenn die Einstellung bereits aktiv ist. Privary transferiert deinen Tresor dann wieder auf den Gerätespeicher.
## Geschwindigkeit
Aufgrund der technischen Gegebenheiten ist der interne Gerätespeicher immer schneller als eine SD-Karte.
Durch die Auswahl einer geeigneten SD-Karte, kannst du diesen Geschwindigkeitsunterschied so gut wie möglich beseiten und merkst dann kaum noch das die SD-Karte aktiv ist.
Wähle eine SD-Karte nach folgenden Kriterien:
* Mindestens UHS-II (BUS-Geschwindigkeit)
* U1, U2, U3 or V10, V60, V90 (Geschwindigkeitsklasse)
* **Kaufe Qualität - nicht billig!** Und nur von authorisierten Händlern denn es gibt viele Fake SD-Karten und Fakeshops
Durch den technischen Aufbau sind SD-Karten in ihrer Lebensdauer limitiert. Einen renommierten Hersteller zu wählen macht den entscheidenden Unterschied.
Wir empfehlen folgende Hersteller:
* SanDisk
* Samsung
* Verbatim
## Auf eine neue SD-Karte wechseln
Einfach weil eine einfache Kopie ausreicht. Kopiere den Datenordner *`.privary`* in den selben Pfad auf der neuen SD-Karte. Verwende zum Beispiel einen PC für den Datentransfer.
## Tresor von der SD-Karte reimportieren
Nehmen wir an du hast die SD-Karte kurz aus dem Gerät entnommen. Das kann dazu führen, dass Privary neue Schreibberechtigungen erhalten muss. Um deinen Tresor von der SD-Karte zu importieren:
1. Starte Privary und warte 2 Sekunden im Loginmenü. Siehst du einen Hinweis um den Tresor von der SD-Karte zu importieren? Gut, dann erteile die [Schreibberechtigungen für die Karte](/allgemein/sd-karte-als-speicher#los-gehts). Siehst du keinen Hinweis, gehe über zu Schritt 2
2. Logge dich ein und öffne die Privary Einstellungen. Die SD-Karte ist nicht aktiv? Das ist okay. Stell nun sicher, dass dein aktueller Tresor in dem du eingeloggt bist leer ist, denn wir werden ihn als nächstes löschen um den Tresor von der Karte zu importieren. Ensperre Dateien vorher falls erforderlich
3. Wähle *Werkseinstellungen* ganz unten in den Privary Einstellungen
4. Sobald Privary neu startet, warte 2-5 Sekunden bis ein Hinweis erscheint für den Import deines Tresor von der SD-Karte. Erteile zuletzt die [Schreibberechtigungen für die Karte](/allgemein/sd-karte-als-speicher#los-gehts) um den Vorgang abzuschließen
## Egal was ich versuche, es funktioniert nicht
1. Schalte das Gerät aus
2. Entnehme die SD-Karte
3. Schalte das Gerät wieder ein
4. Leg die SD-Karte erneut ein und starte den Vorgang
Wichtig: Die SD-Karte muss vom Android Betriebssystem formatiert worden sein. Wenn die Karte mit Hilfe eines PC formatiert wurde, ist es möglich dass Android sie nicht korrekt indexieren kann.
Sende auch gerne eine [Nachricht](/mehr-hilfe/nachricht-an-den-support) an unseren Support.
## Meine SD-Karte funktioniert nicht mehr
Kein Problem wenn du [Cloud Backup](/backups-erstellen#die-verschluesselte-cloud) aktiviert hast oder eine aktuelle [Backupdatei ](/backups-erstellen#aus-einer-backupdatei-wiederherstellen)zur Hand hast.
Wenn du keine Backupoption verwendet hast, lege die SD-Karte in einen PC ein und prüfe ob sie erkannt wird. Erstelle eine Sicherung von allen Dateien und Ordner auf der SD-Karte (Kopiere alles auf den PC)
Suche anschließend in den gesicherten Daten nach "*.privary*". Das ist dein Datenordner der deinen Tresor beinhaltet.
## Welches Dateisystem für meine SD-Karte?
Wir empfehlen jedes außer FAT32. Zum Beispiel [exFAT](https://de.wikipedia.org/wiki/File_Allocation_Table#exFAT). Das Problem bei FAT32 ist, dass eine einzelne Datei nicht größer als 4GB sein darf.
# Design & Styling
Mach deinen Tresor perfekt mit vielen verschiedenen Anpassungsmöglichkeiten.
{% hint style="success" %}
Öffne die Privary Einstellungen und wähle *Design & Effekte*
{% endhint %}
### Nacht-Modus
Standardmäßig aktiv. Deaktiviere den Nacht-Modus um zur hellen Ansicht zu wechseln.
### Slider Geschwindigkeit
Wähle aus wie lange ein Bild in einer Slideshow angezeigt werden soll, bis das nächste erscheint.
### Slideshow Zeitspanne
Animationsdauer beim automatischen Wechsel von einem Bild zum nächsten während einer Slideshow.
### 360° Finger
Ein geniales Feature mit dem du ein Bild frei drehen und bewegen kannst während gleichzeit auch der Zoom mit zwei Fingern möglich ist.
# Duplikate finden
Egal wie sorgfältig, Duplikate können sich immer einschleichen. Privary hilft dir sie einfach zu finden.
## Suche durchführen
Wähle *Duplikate finden* in den Privary Einstellungen. Alle gefundenen Duplikate werden angezeigt und können mit nur einem Klick 👑 entfernt werden.
{% hint style="info" %}
**Im gesamten Tresor suchen:**
Sucht nach Duplikaten im gesamten Tresor
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
**Nach Ordnern suchen:**
Sucht nur nach Duplikaten, die in einem erstellten Ordner vorkommen
{% endhint %}
## Kann ich bedenkenlos Duplikate löschen?
Ja. Jede Datei die der Duplikatefinder aufzeigt kommt mindestens ein zweites Mal im Tresor vor. Beim entfernen der Duplikate bleibt immer ein Exemplar erhalten.
Gelöschte Duplikate werden immer in den Papierkorb verschoben wo du sie wiederherstellen oder endgültig löschen kannst.
# Privary FAQs
Select a topic from below
{% content-ref url="/pages/6fMXLKqmPGzDVlIae2Sg" %}
[Datei an eine andere App senden](/allgemein/privary-faqs/datei-an-eine-andere-app-senden)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/7dP88DYLLzYFwcJ6ZKxe" %}
[Den Tresor sperren](/allgemein/privary-faqs/den-tresor-sperren)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/amGW07fVUpujJmqZJKvr" %}
[Papierkorb](/allgemein/privary-faqs/papierkorb)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/gqMIZc5zEp5avUxoPN3k" %}
[Videos abspielen](/allgemein/privary-faqs/videos-abspielen)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/OasLQXi4iJGdMs9xe5b5" %}
[Erweiterte Einstellungen](/allgemein/privary-faqs/erweiterte-einstellungen)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/MEveW9wNVDtQu2cunNaT" %}
[Warum sehe ich Werbung?](/allgemein/privary-faqs/warum-sehe-ich-werbung)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/L50TZpBLvR3GhZWftyLA" %}
[Berechtigungen](/allgemein/privary-faqs/berechtigungen)
{% endcontent-ref %}
# Datei an eine andere App senden
Eine Datei zu senden erfordert immer mindestens 3 Bestätigungen. Ansonsten wird eine Datei nicht an eine andere App gesendet. Das ist für deine Sicherheit.
## 1. Wähle Dateien / Ordner
Wähle den Selektiermodus um Dateien / Ordner auszuwählen und bestätige mit dem Teilen-Button 
aus dem Menü oben.
Du kannst auch den Teilen-Button verwenden während du eine bestimmte Datei betrachtest.
## 2. Wähle die Ziel-App
Wähle die Ziel-App aus der Liste. Es werden alle installierten Apps dargestellt, die die Dateien verarbeiten können.
## 3. Bestätigen in der Ziel-App
Die ausgewählte App wird fragen was du mit den Dateien machen möchtest. Das ist die letzte Möglichkeit den Vorgang abzubrechen.
{% hint style="info" %}
**Tip:** Vermeide es Ordner und Dateien beim Senden an eine andere App zu mischen. Das gewährleistet das die Ziel-App die Dateien problemlos einlesen kann
{% endhint %}
# Den Tresor sperren
Privary sperrt deinen Tresor automatisch wenn du die App verlässt. Du kannst das anpassen oder viele andere Möglichkeiten zum Sperren nutzen.
### Flip-Sperre
Aktiviere die Option in den Privary Einstellungen um eine verlässliche und blitzschnelle Möglichkeit zu haben, deinen Tresor zu sperren. Gerät einfach umdrehen. Fertig! Privary ist dann auch nicht mehr in der Liste der zuletzt genutzten Apps sichtbar.
### Auto-Sperre
Gewährleistet dass sich dein Tresor automatisch sperrt wenn du ihn verlässt. Standardmäßig aktiv. Wenn du die Option deaktivierst, sperrt sich dein Tresor nach 15 Sekunden (siehe [Automatischer Logout](/allgemein/privary-faqs/den-tresor-sperren#logout-delay) um das zu ändern).
### Das Privary Logo
Du siehst es direkt nach dem Login oben links. Tippe drauf und dein Tresor sperrt umittelbar.
### Shake-Sperre
Geräte einfach schütteln und dein Tresor sperrt sich automatisch. Privary ist dann auch nicht mehr in der Liste der zuletzt genutzten Apps sichtbar.
### Automatische Sperrzeit
Öffne die Privary Einstellungen -> Erweiterte Einstellungen - um den Logout Timer zwischen 5 und 60 Sekunden einzustellen. Der Timer greift, wenn Privary für die definierte Zeit im Hintergrund aktiv ist. Deaktiviere [AutoLock](#autolock) damit du die Option nutzen kannst. Andernfalls werden die Werte ignoriert.
Schiebe den Slider ganz nach rechts um den Logout Timer zu deaktivieren.
{% hint style="warning" %}
**Wichtig:** Dein Tresor bleibt offen und ungesperrt, wenn du den Logout Timer deaktivierst. So lange, bis du den Tresor manuell sperrst
{% endhint %}
### Quick Logout
Perfekt um deinen Tresor zu verstecken sobald du ihn sperrst. Hast du die Option aktiviert, schließt sich Privary beim sperren komplett anstatt das Loginmenü zu öffnen. Aktiviere die Option in den erweiterten Einstellungen.
### Bildschirm ausschalten
Privary sperrt sich unmittelbar wenn der Bildschirm ausgeschaltet wird und sorgt dafür, dass die App nicht in der Liste der zuletzt aufgerufenen Apps angezeigt wird.
# Papierkorb
👑
Wähle den Papierkorb 
in den Privary Einstellungen oben rechts.
Dateien im Papierkorb werden unbegrenzt lange aufbewahrt ([Nur beim Premiumschutz](/upgrade/premiumschutz)).
Wähle den Wiederherstellen-Button 
oben rechts um alle Dateien aus dem Papierkorb wiederherzustellen oder den kleinen Wiederherstellen-Button unten rechts bei jeder einzelnen Datei.
{% hint style="warning" %}
**Wichtig:** Dateien im Papierkorb werden bei Backups **nicht** berücksichtigt
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
**Tip:** Stelle Dateien aus dem Papierkorb direkt wieder her wenn erforderlich anstatt sie dort zu belassen
{% endhint %}
# Videos abspielen
Privary on-the-fly Ver- und Entschlüsselung kann verschlüsselte Videos direkt abspielen, ohne zu warten bis die Datei entschlüsselt wurde.
Öffne ein Video und wähle Abspielen. Nativ unterstützte Videodateien werden standardmäßig mit dem internen Player abgespielt.
### Unterstützte Videotypen und Codecs
Privary kann alle Typen und Codecs abspielen. Alle die vom Betriebssystem nativ unterstützt werden, spielen automatisch im internen Player ab. Alle anderen Typen werden an installierte, externe Player übergeben (zum Beispiel dem MxPlayer).
### Ich habe Probleme beim Abspielen von Videos
Probiere einen anderen Videoplayer, zum Beispiel den MxPlayer.
### Videoplayer Features
Der interne Videoplayer in Privary ist umfangreich, schnell und wird ständig optimiert.
#### Zoom
Nutze 2 Finger um hinein- oder heraus zu zoomen.
#### Schnell Vor- und Zurückspulen
Tippe 2 Mal rechts oder links im Bildschirm um schnell Vor- und Zurückzuspulen. Oder bewege deinen Finger über den Bildschirm von links nach rechts oder rechts nach links.
#### Autoloop/Replay
Nutze den Replay-Button 
um Autoloop der Playlist oder Replay für ein einzelnes Video einzustellen. Eine Playlist beinhaltet immer alle Videos die im aktuellen Ordner vorliegen.
#### Helligkeit/Lautstärke
Wische von unten nach oben in der linken Bildschirmhälfte um die Lautstärke anzupassen. Wische in der rechten Bildschirmhälfte für die Helligkeit des Displays.
### Vorschaubild
Privary erstellt ein Vorschaubild beim importieren eines Videos. Um das Vorschaubild zu ändern, spiele ein Video mit dem internen Videoplayer ab. Tippe dann während der Wiedergabe einmal in die Mitte des Bildschirms, um das Menü zu öffnen und wähle oben rechts das Foto-Symbol. Die aktuelle Szene wird dann als Vorschaubild verwendet.
Starte Privary neu damit das neue Vorschaubild übernommen wird.
### Externe Videoplayer verwenden
Öffne die Privary Einstellungen und scroll herunter zu *Video Einstellungen*. Deaktiviere die erste Option (Videoplayer) um Videos mit einem anderen Videoplayer abzuspielen.
{% hint style="info" %}
Externe Videoplayer unterstützen keine On-The-Fly Ver- und Entschlüsselung. Daher müssen Videos vor der Wiedergabe mit einem externen Player temporär entschlüsselt werden
{% endhint %}
# Erweiterte Einstellungen
{% hint style="success" %}
Öffne die Privary Einstellungen und scroll herunter zu Erweiterte OptionenPrivary verhindert standardmäßig das Anwendungen von Drittanbietern den Bildschirm aufnehmen können, wenn du in deinem Tresor angemeldet bist. Dies gewährleistet höchsten Datenschutz, insbesondere gegen Malware. Du kannst diese Option jedoch deaktivieren, wenn du bspw. Screenshots innerhalb Privary erstellen möchtest.
{% endhint %}
### Bildschirm geheim halten
Privary verhindert standardmäßig das Anwendungen von Drittanbietern den Bildschirm aufnehmen können, wenn du in deinem Tresor angemeldet bist. Dies gewährleistet höchsten Datenschutz, insbesondere gegen Malware. Du kannst diese Option jedoch deaktivieren, wenn du bspw. Screenshots innerhalb Privary erstellen möchtest.
`Standardmäßig aktiv`
### Dateien verstecken
Privary löscht die Quelldatei einer importierten Datei automatisch nach dem Import. Deaktiviere diese Option, um Quelldateien nach dem Import in der öffentlichen Galerie zu behalten.
`Standardmäßig aktiv`
### Sicheres löschen mit Shredder
Auch bekannt als Datei-Shredder. Der Speicherbereich einer Quelldatei wird beim Import mehrfach überschrieben, um ein Wiederherstellen der Daten unmöglich zu machen.
`Standardmäßig nicht aktiv`
### Unsichtbar in zuletzt geöffnete Apps
Privary ist unsichtbar in der Liste zuletzt geöffneter Anwendungen. Das macht es für jemanden der/die dich ausspähen möchte unmöglich zu erfahren, ob du Privary verwendet hast.
`Standardmäßig aktiv`
### Quick Logout
Privary schließt sich bei einem Logout vollständig anstatt das Loginmenü anzuzeigen.
`Standardmäßig nicht aktiv`
### Automatische Sperrzeit
Setzt die Zeit nachdem Privary den Tresor sperrt, sofern die App minimiert im Hintergrund läuft.
`Standardmäßig 15 Sekunden`
### Helligkeit maximieren
Erhöht die Bildschirmhelligkeit auf 100% wenn du Fotos oder Videos betrachtest.
`Standardmäßig nicht aktiv`
### Höchste Fotoqualität darstellen
Verwendet die höchste Farbtiefe und Original-Fotoauflösung bei der Darstellung von Fotos. Das verbraucht mehr RAM und etwas mehr Energie, zeigt dafür Fotos in Originalqualität an.
Aktivieren der Option führt dazu das die Geste zum Schließen deaktiviert wird.
`Standardmäßig nicht aktiv`
### Gelöschte Dateien in den Papierkorb
Der Papierkorb ermöglicht dir gelöschte Dateien wiederherzustellen. Deaktiviere diese Option damit gelöschte Dateien nicht im Papierkorb aufbewahrt werden = unwiederbringlich gelöscht.
`Standardmäßig aktiv`
### Buganalyse und Statistik
Hilft uns die Performance und Stabilität zu verbessern. Daten sind standardmäßig vollständig anonymisiert, nicht sensitiv und werden nur an uns übermittelt.
`Standardmäßig aktiv`
### Sortierung löschen
Löscht die aktuelle Sortierung aller Dateien und Ordner im Tresor und legt eine neue Datenbank an. Inhalte der Datenbank sind verschlüsselt.
# Warum sehe ich Werbung?
Der kostenlose Privary Basischutz zeigt Werbeeinblendungen um die kontinuierliche Weiterentwicklung zu gewährleisten.
### Wie kann ich die Werbung entfernen?
Privary [Premium](/upgrade/premiumschutz) ist vollständig Werbefrei. Öffne die Privary Einstellungen um zu upgraden.
### **Ich sehe aufdringliche Werbung wenn ich** Privary **oder andere Apps verwende**
{% hint style="warning" %}
Stelle sicher dass du Privary nur aus offziellen Quellen [herunterlädst](https://bit.ly/load_2_lockmypix_android). Die Installation per APK Datei birgt ungeahnte Risiken da es sich nicht um eine Offizielle Installationsdatei handelt
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
Wir empfehlen dringend eine Anti-Virus App oder einen Malware Scanner zu verwenden, sobald du auf deinem Gerät aufdringliche Werbung bemerkst
{% endhint %}
# Berechtigungen
Privary benötigt für bestimmte Funktionen Berechtigungen. Erfahre weshalb die Berechtigungen erforderlich sind und unbedenklich.
### Speicherberechtigungen
Jede App die Dateien speichert oder einliest, benötigt die Berechtigungen um auf den Speicher zu schreiben und vom Speicher zu lesen. Dies ist erforderlich, sonst kann eine App keine Dateien auf dem Speicher erstellen. Für Privary natürlich unerlässlich, um deine Dateien zu sichern.
#### Dateiverwaltung
Mit Android 11 wurde diverse Änderungen eingeführt, um deine Privatsphäre weiter zu schützen. Eine dieser Änderungen heißt *Scoped Storage* ([lese mehr dazu](https://medium.com/nonstopio/privacy-in-android-11-2fc7174e12dc) - externer Link - englisch).
Diese Änderung erfordert von Apps wie Privary seit dem 01.11.2021 die Berechtigung für die Dateiverwaltung einzuholen, um weiterhin alle gewünschten Dateien zu verschlüsseln und zu verstecken.
{% hint style="success" %}
Nur Apps die von Google Play die Freigabe erhalten haben, können diese Berechtigung anfordern
{% endhint %}
Privary verwendet die Berechtigung ausschließlich um die Funktionalität deines privaten Tresors zu gewährleisten.
### Kamera Berechtigung
Diese ist nur dann erforderlich, wenn du direkt aus Privary heraus ein Foto oder Video aufnehmen möchtest. Außerdem für die Erkennung von Eindringlingen, damit ein Selfie erstellt werden kann.
#### Mikrofon
Für Videos mit Tonaufnahmen erforderlich.
{% hint style="success" %}
**Privary gewährleistet Privatsphäre** und wurde für deine Sicherheit entwickelt. Erteilte Berechtigungen werden nicht anderweitig genutzt. Außerdem werden keine Dateien an unsere Server gesendet oder in irgendeiner Form erhoben
{% endhint %}
# Speichermethode
Privary nutzt einen persistenten Speicheralgorithmus (nur Android, iOS unterstützt das nicht). Die persistente Speicherung gewährleistet dass du Privary deinstallieren und reinstallieren kannst, ohne das dadurch Dateien gelöscht werden.
### Kann ich mein Gerät formatieren?
Ja, aber [erstelle vorher ein Backup](/backups-erstellen). Ein Werksreset auf dem Gerät löscht alle Dateien vom Internen Speicher und eventuell auch von der SD-Karte.
### Was passiert, wenn ich Privary deinstalliere?
Dein Tresor bleibt vollständig erhalten. Installiere Privary jederzeit wieder um dich anzumelden und deinen Tresor zu betrachten.
### Kann ich meinen Gerätspeicher aufräumen?
Natürlich. Vergewissere dich bei einer Reinigung lediglich, dass keine Datei aus dem Ordner *`.privary`* gelöscht wird.
{% hint style="danger" %}
**Wichtig:** Apps für eine Gerätereinigung sind nicht intelligent. Du kannst wichtige Daten unbewusst löschen, wenn du nicht vorher sorgfältig prüfst, welche Daten bei einem Reinigungsvorgang gelöscht werden
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
**Tip:** Erstelle von Zeit zu Zeit ein [Backup](/backups-erstellen). [Manuell](/backups-erstellen#erstelle-eine-verschluesselte-backupdatei) oder [automatisch](/backups-erstellen#die-verschluesselte-cloud).
{% endhint %}
### Ich habe mich angemeldet und mein Tresor ist leer
Denke sorgfältig darüber nach, was du zuletzt auf dem Gerät durchgeführt hast, da sich Dateien nicht automatisch löschen können.
* Werkseinstellungen?
* App für Gerätereinigung verwendet?
* Die SD-Karte aus dem Gerät entfernt oder resettet?
* Einen Ordner auf dem Gerät entfernt oder woanders hin verschoben?
{% hint style="info" %}
Privary kann Dateien nicht eigenständig löschen. Eine Datei kann immer nur entfernt werden, wenn du sie ausdrücklich löschst
{% endhint %}
Wenn du die [Cloud](/backups-erstellen#die-verschluesselte-cloud) aktiv hattest, kannst du deinen Tresor mit zwei Klicks [wiederherstellen](/backups-erstellen#aus-der-cloud-wiederherstellen). Wenn nicht, ist es erforderlich herauszufinden, was auf deinem Gerät vorgenommen wurde, um eventuell eine Dateiwiederherstellung durchzuführen. Wenn du eine App für Gerätereinigung verwendet hast ohne zu schauen was konkret gelöscht wird, sende eine E-Mail an den Support der App für die Reinigung. In der Regel kennen sie die Möglichkeit, gelöschte Daten wiederherzustellen.
Falls du deinen Tresor auf der SD-Karte gespeichert und diese aus dem Gerät entfernt und wieder eingelegt hast, [reimportiere deinen Tresor](/allgemein/sd-karte-als-speicher#tresor-von-der-sd-karte-reimportieren) von der Speicherkarte.
Sofern du einen Ordner verschoben oder gelöscht hast mit einer Dateimanager App, war das eventuell der Privary Datenordner. Stelle den Ordner wieder her falls du nicht eine der [Backupoptionen](/backups-erstellen) verwendet hast.
Hast du dein Gerät formatiert oder auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, ist eine [Backupdatei](/backups-erstellen#aus-einer-backupdatei-wiederherstellen) oder ein [Cloudbackup](/backups-erstellen#aus-der-cloud-wiederherstellen) für die Wiederherstellung erforderlich.
{% hint style="info" %}
**Merke:** Durch die persistente Speichermethode von Privary, bleiben alle Daten selbst nach einer Deinstallation erhalten. Von selbst können sich Dateien nicht löschen.
{% endhint %}
#### Nutze die eingebaute Suchoption
Starte Privary und drücke kurz auf das Privary Logo oben. Wähle *Dateien suchen* aus dem Menü. Privary durchsucht dein Gerät anschließend nach einem Privary Datenordner und importiert gefundene Daten automatisch.
**Wichtig:** Der Vorgang ist nur dann erfolgreich, wenn die Daten nicht manuell oder bei einer Gerätereinigung gelöscht wurden. Es ist zum Beispiel dann hilfreich die Funktion zu verwenden, wenn du den Ordner *`.privary`* versehentlich aus dem eigentlich Pfad woanders hin verschoben hast.
## Datenordner wiederherstellen
Du hast ein manuelles Backup erstellt und eine Kopie vom Privary Datenordner *`.privary`* oder den Unterordnern *`.do_not_delete_1`* / *`.do_not_delete_2`*?
Platziere den Datenordner *`.privary`* auf deinem Gerätespeicher. Direkt im Root-Verzeichnis. Das ist die erste Ebene des Speichers. Überschreibe den Ordner falls erforderlich.
Das Backup ist anschließend wiederhergestellt. Die Inhalte im Tresor werden nach dem Login angezeigt.
Sind die Inhalte nach dem Login nicht sichtbar, stelle sicher, dass du den Ordner *`.privary`* im richtigen Pfad platziert hast und im Haupttresor angemeldet bist.
> Zielpfad: Speicher/.privary
# Privary VS andere Apps
{% hint style="success" %}
***`" Es gibt keine alternative zu Privary. Meine Suche nach der passenden App ist endlich beendet "`***
{% endhint %}
### Komplexes Sicherheitskonzept
Jedes einzelne Foto, Video oder Dokument das du in Privary importierst, wird mit **AES CTR 256-bit** verschlüsselt.
Privary verfolgt nicht das Konzept anderer Apps, sondern setzt auf **vollständige** **Verschlüsselung**.
Ein Foto oder Dokument einfach nur zu verstecken ist völlig unsicher. Die vollständige Verschlüsselung ist Garantie für tatsächliche Datensicherheit.
### Privatsphäre die echt Privat ist!
Privary sammelt keine Dateien oder sendet Dateien an irgendwo hin. In Deutschland entwickelt, unterliegt Privary den hohen Datenschutzauflagen und wird streng nach ethischen Aspekten entwickelt. Damit deine Daten immer sicher sind und nicht irgendwo landen, wo sie nicht hingehören.
### Einzigartige Architektur
Verschlüsselung ist ein sehr komplexer und hardware-intensiver Vorgang. Die einzigartige Architektur von Privary sorgt dafür, dass deine private Fotogalerie und dein privater Tresor nicht nur absolut sicher sind, sondern auch blitzschnell funktionieren. Keine Ladebalken sondern volle Sicherheit kombiniert mit höchstem Komfort.
{% hint style="success" %}
**Tip:** Nur vollständige Verschlüsselung ist sicher. Lediglich das Passwort zu verschlüsseln hingegen völlig unsicher
{% endhint %}
### Privary kennt dein Passwort nicht
Denn das ist unsicher. Ein potentieller Hacker könnte das Passwort auslesen oder aus einem Hash extrahieren. Privary verwendet stattdessen Basis-Grundsätze der Kryptografie, um deine Sicherheit in jeder Situation sicherzustellen.
### Verlässlich - Egal was passiert
Privary sperrt sich unmittelbar nach dem du den Tresor verlässt oder den Bildschirm ausschaltest. Der Tresor taucht in der Liste der zuletzt geöffneten Anwendungen nicht auf und lässt sich vollständig verstecken. Alles Faktoren, die erheblichen Einfluss auf deine Sicherheit und Privatsphäre haben. Darüber hinaus kannst du deinen Privary Fototresor und Videotresor nach deinen Vorstellungen anpassen und noch so kleine Details einstellen.
### Seit 6 Jahren etabliert. Seit 6 Jahren weiterentwickelt
Für uns. Für dich. Für alle Menschen. Privatsphäre ist heute wichtiger denn je!
Immer mehr Hackerangriffe auf Personen und Behörden sind besorgniserregend und zeigen zugleich, dass unsere privaten, wichtigen und sensiblen Dateien, einer ständigen Gefahr ausgesetzt sind, in die falschen Hände zu geraten.
Wir haben uns 2015 dazu entschieden, einen Tresor für mobile Endgeräte zu entwickeln, der den Grundsatz der vollständigen Datensicherheit verfolgt. Seit dem hat Privary über 550 Millionen Dateien sicher verschlüsselt und höchstmöglichen Schutz bereitgestellt.
### Jetzt herunterladen
:link: [**Download im Google Play Store (Android)**](https://bit.ly/3owuTgJ)
# Wiederherstellung aktivieren
Die Passwort Wiederherstellung ist ein optionales Feature und hilft dir dein Passwort im Notfall wiederherzustellen.
{% hint style="info" %}
Wenn du keine Passwort Wiederherstellung aktivierst und dein Passwort vergisst, ist kein Zugriff auf deinen Tresor möglich. Es gibt keine Hintertür.
{% endhint %}
## Wiederherstellung per E-Mail
1. Öffne die Privary Einstellungen
2. Wähle die Option *Password vergessen*
3. Gebe eine beliebige E-Mail Adresse ein auf die nur du Zugriff hast
#### E-Mail nicht verfügbar?
Die Nachricht erscheint ausschließlich wenn die E-Mail Adresse bereits für ein anderes Passwort verwendet wurde.
Nutze das selbe Passwort für deinen Tresor wie zuvor oder sende eine Mail an den Privary [Support ](/mehr-hilfe/nachricht-an-den-support)um die E-Mail Adresse aus der Passwortwiederherstellung zu entfernen. Bedenke dass du nachweisen musst, dass die E-Mail Adresse dir gehört.
## Zugang per Alternativ-Passwort
1. Öffne die Privary Einstellungen
2. Wähle die Option *Password vergessen*
3. Gebe ein beliebiges Passwort mit mindestens 6 Zeichen ein
### Passwort Wiederherstellung deaktivieren
#### E-Mail
1. Öffne die Privary Einstellungen
2. Wähle die Option *Password vergessen*
3. Tippe auf den Papierkorb oben rechts um die E-Mail Adresse zu entfernen
#### Alternatives Passwort
Das alternative Passwort kann jederzeit geändert werden. Entfernen ist nicht möglich.
## Wie kann ich mein Passwort wiederherstellen?
Verwende die [Wiederherstellung per E-Mail](#wiederherstellung-per-e-mail) oder das [alternative Zugangspasswort](#zugang-per-alternativ-passwort).
# Passwort wiederherstellen
{% hint style="info" %}
**Wichtig:** Die Wiederherstellung deines Passworts, per Mail oder das alternative Zugangspasswort, können nur verwendet werden, wenn du wenigstens eine der Optionen aktiviert hast.
{% endhint %}
## E-Mail Passwort Wiederherstellung
Öffne Privary und gebe ein falsches Passwort ein. Ganz oben erscheint der Button *Passwort Wiederherstellung*.
1. Geb die E-Mail Adresse ein welche du für die Wiederherstellung eingestellt hast. Privary sendet anschließend eine E-Mail mit einem Link zum Prüfcode an diese Adresse. Die Zustellung der E-Mail kann bis zu 5 Minuten dauern. Warte mindestens 5 Minuten bevor du einen neuen Prüfcode anforderst
2. Wähle den Link in der E-Mail sobald sie angekommen ist
3. Öffne Privary und gebe den generierten Code ein. Ist der Code korrekt, zeigt Privary anschließend dein Passwort für den Login
{% hint style="info" %}
Erhältst du die E-Mail nicht binnen 30 Minuten, fordere einen neuen Prüfcode an. Sobald du einen neuen anforderst, verliert der vorherige seine Gültigkeit
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
Die Passwort Wiederherstellung per E-Mail ist nicht an einen bestimmten Tresor gebunden.
Das wiederhergestellte Passwort funktioniert nicht? [Erfahre mehr zu dem Thema](/passwort/passwort-wiederherstellen/das-passwort-funktioniert-nicht)
{% endhint %}
## Alternatives Zugangspasswort
Öffne Privary und gebe ein falsches Passwort ein. Ganz oben erscheint der Button *Passwort Wiederherstellung*.
1. Gebe das Passwort ein welches du als Alternative eingestellt hast
2. Privary öffnet den Tresor wenn das Passwort korrekt ist
3. Wenn du dich anmelden konntest, wähle ein neues Passwort in den Privary Einstellungen -> Password ändern
4. Aktiviere das alternative Zugangspasswort immer neu sobald du ein neues Passwort erstellst
## Ich benötige Hilfe
[Erhalte Hilfe](/passwort/passwort-wiederherstellen/ich-kann-mein-passwort-nicht-wiederherstellen) wenn du dein Passwort nicht wiederherstellen kannst oder das Passwort nicht auf den Tresor zutrifft.
# Das Passwort funktioniert nicht
Die Passwort Wiederherstellung per E-Mail ist nicht an einen bestimmten Tresor gebunden. So wird die Sicherheit maximiert. Beispielsweise kannst du die E-Mail Adresse für die Passwort Wiederherstellung jederzeit ändern oder entfernen.
{% hint style="info" %}
Ob das Passwort welches du von der Passwort Wiederherstellung erhältst, für deinen Tresor zutrifft, hängt von deiner persönlichen Einstellung ab. Prüfe immer, dass du nicht noch eine andere E-Mail Adresse eingegeben hast die in Frage kommen kann
{% endhint %}
## Beispiel
Du aktivierst die Passwort Wiederherstellung. Das Passwort welches du zu dem Zeitpunkt verwendest wird verschlüsselt in der Passwort Wiederherstellung gespeichert.
Wenn du das Passwort nun änderst, wird es in der Passwort Wiederherstellung entsprechend angepasst - jedoch nur wenn die Wiederherstellungsoption zu dem Zeitpunkt weiterhin aktiv ist und der Internetzugriff für Privary nicht gesperrt wurde.
Wenn du deinen Tresor zurücksetzt, ist die Passwort Wiederherstellung nicht mehr aktiv aber kann in den Privary Einstellungen reaktiviert werden.
{% hint style="info" %}
Auch wir, die Hersteller, kennen deinen Passwort nicht. Privary ist 100% geheim und dein Passwort nur dir bekannt
{% endhint %}
## Gibt es irgendeine Hintertür?
Nein. Privary wurde entwickelt um 100% Datensicherheit zu gewährleisten. Das ist nicht vergleichbar mit anderen Apps die du vielleicht schon kennst. [Erfahre mehr darüber](/allgemein/privary-vs-andere-apps)
# Ich kann mein Passwort nicht wiederherstellen
## Erste Regel: Keine Panik.
Kannst du dein Passwort aus irgendeinem Grunde nicht wiederherstellen, versuche dich so gut wie möglich daran zu erinnern.
Du kannst verschiedene Passwörter unendlich oft testen und dich hoffentlich so wieder erinnern. Es gibt kein zeitliches Limit.
{% hint style="info" %}
**Merke:** Sogar die Hersteller kennen dein Passwort nicht. Privary ist 100% geheim und sendet deine privaten Daten nicht an Dritte
{% endhint %}
## Starte den Passwort-Test
Starte Privary und gebe dein Passwort ein ohne es zu bestätigen. Drücke stattdessen für eine Sekunde auf den Bestätigen-Button bis eine Nachricht erscheint. Folge anschließend den Anweisungen.
Das Ergebnis des Passwort-Test ist valide. Bei dem Vorgang wird eine Datei aus dem Tresor mit dem angegebenen Passwort entschlüsselt. Nur wenn das fehlerfrei möglich war, wird das Passwort entsprechend als korrekt angezeigt.
Du kannst den Passwort-Test beliebig oft nutzen.
## Schlüsseldatei löschen
Wähle die Option *Schlüsseldatei*. Führe hierfür den [Passwort-Test](/passwort/passwort-wiederherstellen/ich-kann-mein-passwort-nicht-wiederherstellen#starte-den-passwort-test) durch. Das ermöglicht dir, dich mit einem anderen Passwort anzumelden - aber Privary zeigt die Daten im Tresor weiterhin nur mit dem übereinstimmenden Passwort an.
### Wie funktioniert das?
Privary verschlüsselt jede einzelne Datei in deinem privaten Tresor mit AES CTR 256. Selbst wenn ein Angreifer Zugriff auf die Dateien erlangt, kann dieser die Dateien ohne das 100% zutreffende Passwort nicht entschlüsseln.
### Du bist sicher, dass das Passwort korrekt ist?
Lösche die Schlüsseldatei und prüfe, ob die Dateien nach dem Login korrekt angezeigt werden.
{% hint style="info" %}
Die Dateien in deinem Tresor werden ausschließlich nur nach Eingabe des vollständig korrekten Passworts angezeigt. Es muss das selbe Passwort sein das verwendet wurde, als du die Dateien in Privary importiert und geschützt hast
{% endhint %}
### Ich bin noch immer sicher das mein Passwort korrekt ist
Verschlüsselung kennt richtig oder falsch aber nichts dazwischen. Selbst wenn du das Passwort fast richtig eingibst, wenn eine Zahl fehlt oder Groß-/Kleinschreibung nicht identisch ist, handelt es sich um ein falsches Passwort. Sobald du das zutreffende Passwort eingibst, wird es vom Passwort-Test entsprechend bestätigt.
### Mein Passwort geht nicht mehr nach einem Handywechsel
Die automatische Transferfunktion deines Smartphone hat die Privary Schlüsseldatei übertragen, allerdings nicht vollständig. [Lösche die Schlüsseldatei](#schluesseldatei-loeschen) um dich wieder anzumelden und die [Backupfunktion](/backups-erstellen#aus-der-cloud-wiederherstellen), um deinen Tresor auf das neue Gerät zu übertragen.
## Kann irgendwas mein Passwort ändern?
Nein. Dein Passwort bleibt immer gleich. Du kannst es nur in den Privary Einstellungen [ändern](/passwort/passwort-andern).
## Ich kann meinen E-Mail Account nicht öffnen
Sende gerne eine [Nachricht](/mehr-hilfe/nachricht-an-den-support) an unseren Support mit einem Nachweis, dass der E-Mail Account dir gehört.
# Passwort ändern
Öffne die Privary Einstellungen und scroll nach unten zu *Passwort ändern*.
{% hint style="info" %}
Merke dein neues Passwort gut. Wir empfehlen dringend die [Passwort Wiederherstellung](/passwort/passwort-wiederherstellen) zu verwenden
{% endhint %}
# Premiumschutz
**Der vollständige Schutz für deine Privatsphäre. Mit Privary Premium.**
{% hint style="info" %}
Premium schaltet **alle** Funktionen frei und entfernt **alle** Werbeanzeigen
{% endhint %}
Öffne das Upgrade Menü aus den Privary Einstellungen und genieße die besten Features:
{% hint style="success" %}
**Eindringlinge erkennen**
Mache Fotos von Personen die versuchen deinen Tresor zu öffnen mit automatischen Selfies.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
#### Verschlüsselte Cloudsicherung
Erstelle automatisch eine verschlüsselte Kopie deines Tresors auf deinem eigenen Google Drive™. Erhalte den besten Schutz falls dein Gerät verloren oder kaputt geht.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
#### Faketresor
Benutze ihn wenn dich jemand zwingt deinen Tresor zu öffnen und zeige ganz andere Dateien an als die in deinem Haupttresor.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
#### Verstecke die gesamte App
Schon daran gedacht wie es wäre wenn niemand weiß das du einen privaten Tresor besitzt? Mit dieser Option kannst du Privary vollständig verstecken.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
#### Flip Lock
Drehe dein Gerät einfach um Privary sofort zu sperren. Großartig!
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
#### **Sicheres Löschen (Shredder)**
Mit der Shredder werden Quelldateien nach dem Import in deinen Tresor zerstückelt und überschrieben um eine Wiederherstellung unmöglich zu machen.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
#### **Werbefrei**
Premium entfernt **alle** Werbeanzeigen.
{% endhint %}
### Wie kann ich upgraden?
Öffne das Upgrade Menü aus den Privary Einstellungen.
### Zahlmöglichkeiten
Je nach Land stehen verschiedene Zahlungsoptionen zur Verfügung. Siehe [link](https://support.google.com/googleplay/answer/2651410?hl=de\&co=GENIE.CountryCode%3DDE) für Google Play / Android. Siehe [link](https://www.apple.com/de/shop/help/payments) für den Apple App Store.
### Wieso ist Privary nicht komplett kostenlos?
Privary wurde entwickelt, um 100% Privatsphäre zu ermöglichen. Wir werben nicht nur mit vollständiger Verschlüsselung, sondern setzen sie auch vollständig um, damit deine Sicherheit gewährleistet ist. Wir sammeln keine Daten um unsere ständigen Herstellungskosten zu decken. Stattdessen sind wir transparent und haben die kürzesten Datenschutzbestimmungen wie nur möglich.
### Kann ich mein Upgrade auf all meinen Geräten nutzen?
Ja.
### Mein Premium Upgrade ist nicht aktiv auf dem anderen Gerät
Dein Upgrade ist mit deinem Google Account oder Apple ID verbunden. Füge einfach das selbe Konto in den Geräteeinstellungen hinzu, das du für dein Upgrade verwendet hast. Privary erhält dein Upgrade dann automatisch beim nächsten App start.
### Mein Upgrade wird nicht erkannt
Deinstalliere Privary und installiere die App neu. Wenn das nicht hilft und du das selbe Google Konto in den Geräteeinstellungen hinterlegt hast, das du auch für den Kauf genutzt hast, nutze die folgende Lösung:
1. Deinstalliere Privary
2. Nehme deinen Computer zur Hand und öffne die Privary Downloadseite bei Google Play: [Download](https://bit.ly/3wVPhf9)
3. Stelle sicher, dass du mit dem selben Google Account angemeldet bist, das du für dein Upgrade verwendet hast
4. Wähle den Installieren-Button
Privary wird nun innerhalb der nächsten Minuten auf deinem Gerät installiert.
Sobald Privary installiert wurde, prüfe deinen Premiumstatus. Wenn dein Upgrade noch nicht erkannt wird, starte dein Gerät einmal neu.
### Wie kann ich mein Upgrade beenden?
Schau einfach bei [Google Play](https://bit.ly/cancel_upgrade_privary) um dein Upgrade jederzeit zu beenden.
# Erhöhe Deinen Sicherheitslevel
Mit kleinen Tricks erreichst du die bestmögliche Sicherheit.
## Wähle ein gutes Passwort
Die Vollverschlüsselung in Privary maximiert deinen Schutz. Datensicherheit hängt aber auch sehr stark vom gewählten Passwort ab. Vermeide Passwörter mit weniger als 8 Zeichen um einen hohen Schutz zu erreichen.
### Top Tips:
1. Wähle mindestens ein Passwort mit **8 Zeichen**, gemischt Alpha-Numerisch mit mindestens einem Sonderzeichen
2. Verwende einen komplexen **Satz** als Passwort den du dir gut merken kannst aber niemand erahnen würde
3. Ein rein numerisches Passwort (PIN) sollte mindestens 16 Zeichen lang sein
### Gute Passwörter:
* T#L59b.34U$L
* 5555KLA.Tzz
* M3454.1$a2
* 34#58190#28957
* 5824962710024539$
* a151$\_$54La
* iWiLLBeOUTofOffIce$
Unserer Erfahrung nach beinhaltet ein solides Passwort mindestens 8 Zeichen mit einer Mischung aus Buchstaben, Ziffern und Sonderzeichen. Dennoch empfehlen wir mindestens 12 Zeichen zu verwenden. Natürlich ist ein langes und komplexes Passwort auch ein Handicap wenn du deinen Tresor öffnen möchtest.
{% hint style="info" %}
[**Tip:** Aktiviere den Fingerabdruck oder Gesichtserkennung um dich Blitzschnell anzumelden](/allgemein/fingerabdruck-aktivieren)
{% endhint %}
### Schlechte Passwörter:
* 2222
* ichbinzuhause
* 8225566
* 191937456
Erfahre mehr über gute Passwörter auf den Seiten der Verbraucherzentrale :arrow\_forward: [Verbraucherzentrale.de](https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/datenschutz/sichere-passwoerter-so-gehts-11672)
Du kannst dein Passwort jederzeit in den Privary Einstellungen [ändern](/passwort/passwort-andern).
## Entscheide dich für den Premiumschutz
Privary Premium Features geben dir die höchstmögliche Sicherheit.
{% hint style="success" %}
**Eindringlinge erkennen**
Mache Fotos von Personen die versuchen deinen Tresor zu öffnen mit automatischen Selfies.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
**Unbegrenzt Ordner / Dateien**
Importiere jede Datei, egal wie viele und erstelle nach belieben Ordner und Unterordner
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
#### Verschlüsselte Cloudsicherung
Erstelle automatisch eine verschlüsselte Kopie deines Tresors auf deinem eigenen Google Drive™. Erhalte den besten Schutz falls dein Gerät verloren oder kaputt geht.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
#### Faketresor
Benutze ihn wenn dich jemand zwingt deinen Tresor zu öffnen und zeige ganz andere Dateien an als die in deinem Haupttresor.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
#### Verstecke die gesamte App
Schon daran gedacht wie es wäre wenn niemand weiß das du einen privaten Tresor besitzt? Mit dieser Option kannst du Privary vollständig verstecken.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
#### Flip Lock
Drehe dein Gerät einfach um Privary sofort zu sperren. Großartig!
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
#### **Sicheres Löschen (Shredder)**
Mit der Shredder werden Quelldateien nach dem Import in deinen Tresor zerstückelt und überschrieben um eine Wiederherstellung unmöglich zu machen.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
#### **Werbefrei**
Premium entfernt **alle** Werbeanzeigen.
{% endhint %}
# Ich habe mein Gerät verloren
😳
Schade um das Gerät aber dein privater Privary Tresor ist **sicher verschlüsselt** mit deinem privaten Passwort. Ohne das Passwort ist kein Zugriff möglich.
### Tresor aus der Ferne löschen
Privary erlaubt keinen Remotezugriff aus Sicherheitsgründen. Nutze die Funktion deines Googe Kontos um dein Gerät zu orten, sperren oder Daten darauf zu löschen. :link: [So geht's](https://bit.ly/find_lock_erase_prv)
### Wie kann ich meinen Tresor wiederherstellen?
Verwende die [Privary Cloud](/backups-erstellen#aus-der-cloud-wiederherstellen).
# Nachricht an den Support
## Fragen oder Vorschläge?
Unser ausgezeichneter Support ist jederzeit für dich da.
Sende eine E-Mail an `support@privary.me`
{% hint style="info" %}
**Du hast dein Passwort vergessen?**
Nutze die [Passwort-Wiederherstellung](/passwort/passwort-wiederherstellen). Wir, die Hersteller, kennen dein Passwort nicht
{% endhint %}